المرتجعات

سياسة الإرجاع

في Charmante، ندرك أن المنتج قد لا يلبي توقعاتك أحيانًا أو قد لا يكون مناسبًا لك. ولهذا السبب، لدينا سياسة إرجاع خالية من المتاعب لضمان رضاك.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فيرجى ملاحظة أن العبوة الأصلية يجب أن تكون سليمة ويجب أن يكون الملصق مرفقًا بالمنتج. لا يمكننا قبول أي إرجاع بدون الملصق أو إذا تمت إزالة الملصق. تضمن هذه السياسة الحفاظ على جودة منتجاتنا وأصالتها.

نتفهم أن الشراء الدولي يمكن أن يكون تجربة مثيرة، ولكنه يأتي أيضًا مع مجموعة خاصة به من الاعتبارات. نريد أن نضمن حصولك على جميع المعلومات اللازمة قبل إجراء عملية الشراء الدولية.

جميع سلع التخفيضات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
طلبات الولايات المتحدة:
نقبل إرجاع طلبات الولايات المتحدة التي بدأت عبر الإنترنت من خلال حسابك في Charmante في غضون 7 أيام من التسليم. لن يتم قبول الإرجاع بعد هذا الإطار الزمني. يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم شحن ثابتة على جميع الطلبات المرتجعة.

إذا كنت بحاجة إلى بدء عملية إرجاع، فاتبع هذه الخطوات البسيطة:

  1. إذا كان لديك حساب:
    • سجّل الدخول إلى حسابك على charmanteofficial.com.
    • انتقل إلى سجل طلباتك وحدد الطلب الذي تريد إرجاعه.
    • انقر على زر "إرجاع المنتجات".
    • املأ نموذج الإرجاع وقدمه.
  2. إذا لم يكن لديك حساب:
    • اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على info@charmanteofficial.com لبدء عملية إرجاع.
الطلبات الدولية:
لا نقبل إرجاع المشتريات الدولية (غير الأمريكية) بسبب تعقيدات الشحن الدولي. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء والاتصال بدعم العملاء إذا كان لديك أي أسئلة.
الجمارك والشحن:
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم، وهي مسؤولية العميل. قد يستغرق الشحن وقتًا أطول بسبب التخليص الجمركي.

عملية استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، سنصدر استردادًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل.

إذا كانت لديك أي استفسارات، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@charmanteofficial.com. شكرًا لاختيارك Charmante.