الأسئلة الشائعة

1. ما هي Charmante؟

شارمانت هي علامة تجارية فاخرة مكرسة لتنسيق وتقديم منتجات مصممة بدقة ترتقي بالأسلوب الشخصي بأناقة ورقي. نحن نحول الإكسسوارات اليومية إلى تعبيرات استثنائية عن الأسلوب الفردي.

2. من هي تامي فلاور؟

تامي فلاور هي أول علامة تجارية تحت شركة شيرمانت، أُطلقت عام 2021. تشتهر تامي فلاور في بلدها الأصلي، وتُعرف بتصاميمها الفريدة وحرفيتها الاستثنائية واستخدامها لمواد عالية الجودة مثل النحاس المطلي بالروديوم والذهب، والأحجار اللامعة.

3. ما المواد المستخدمة في منتجات تامي فلاور؟

تتميز منتجات تامي فلاور بمواد عالية الجودة، بما في ذلك النحاس المطلي بالروديوم والذهب، وأحجار الراين المتلألئة. تضمن هذه المواد أن تكون كل قطعة جميلة ومتينة.

4. كيف أعتني بمنتجات "تامي فلاور" الخاصة بي؟
  • تجنب المواد الكيميائية: ابتعد عن العطور ومستحضرات التجميل والمنظفات والمواد الكيميائية الأخرى.
  • حافظ على جفافه: احفظه في مكان جاف، ويفضل أن يكون في كيس أو صندوق محكم الإغلاق.
  • منع الخدوش: تجنب ملامسة الأشياء الحادة.
  • نظفه بسرعة: اشطفه ونظفه فورًا إذا تعرض للمواد الكيميائية.
  • التخزين طويل الأمد: انزع الحلية من حقيبتك عندما لا تكون قيد الاستخدام لمنع تشوهها. احفظها في كيس أو صندوق محكم الإغلاق. نظفها إذا حدث أكسدة قبل استخدامها مرة أخرى.
5. هل منتجات تامي فلاور مصنوعة يدويًا؟

منتجاتنا مزيج من عناصر آلية ومصنوعة يدويًا. يضمن هذا المزيج جودة عالية واهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل، على الرغم من أن اختلافات طفيفة في اللون والتجميع قد تحدث بسبب المكونات المصنوعة يدويًا.

6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال مشترياتي؟

نقبل إرجاع الطلبات الأمريكية التي بدأت عبر الإنترنت من خلال حسابك في Charmante في غضون 7 أيام من التسليم. سيتم فرض رسوم شحن بسعر ثابت على جميع الطلبات المرتجعة. لا نقبل الإرجاع على المشتريات الدولية بسبب تعقيدات الشحن الدولي.

7. كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

بالنسبة للعناصر المطلوبة مسبقًا، يستغرق الشحن عادة حوالي 20 يومًا. سنبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك. يرجى التحقق من تفاصيل المنتج المحددة لأي اختلافات في أوقات الشحن.

8. ماذا لو استلمت منتجًا معيبًا؟

إذا تلقيت منتجًا معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من التسليم لبدء عملية الاستبدال. لا نقوم بإعادة بيع المنتجات المرتجعة المكسورة أو المخدوشة.

9. هل منتجاتكم محمية ببراءات اختراع؟

 نعم، منتجات علامة "تامي فلاور" التجارية محمية بحقوق الطبع والنشر وبراءات اختراع التصميم. يرجى الحذر من المنتجات المقلدة والمزورة.

10. بمن يمكنني التواصل للحصول على مزيد من المساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو احتجت إلى مزيد من المساعدة، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على info@charmanteofficial.com. نحن هنا للمساعدة!